Сайт формата «интернет-магазин» предназначен для продажи товаров или услуг онлайн. Он позволяет пользователям просматривать ассортимент, выбирать товары, оформлять заказы и оплачивать их через интернет без необходимости посещения физического магазина.
Как отличить интернет-магазин от других ресурсов?
- Наличие каталога – структурированного раздела с описаниями, фотографиями, ценами и характеристиками товаров.
- Наличие корзины и возможности оформления заказа: пользователь может добавлять товары в корзину и совершать покупку, заполняя данные для доставки и оплаты.
- Возможность платежа: интеграция с онлайн-кошельками, банковскими картами, платежными системами.
- Присутствует личный кабинет (не всегда) – раздел для регистрации пользователя, отслеживания заказов, сохранения данных и истории покупок.
Преимущества интернет-магазинов
- Возможность торговать 24/7 без ограничений по времени.
- Расширение географии продаж за счет онлайн-продвижения.
- Доступность и удобство для клиентов, автоматизация процессов продаж.
Кому подходит интернет-магазин?
Если вы продаете товары, то можете задуматься о разработке интернет-магазина. Но стоит учитывать, что такой сайт потребует инвестиций как при создании, так и при дальнейшем обслуживании, поддержке.
Формат интернет-магазина выбирают торговые компании и производители – бизнесы, продающие товары (одежда, электроника, косметика, продукты питания и прочее), которые хотят роста продаж. Малый и средний бизнес с большим ассортиментом товаров, желающий выйти на новые рынки или увеличить объемы продаж без открытия физических точек, тоже отдает предпочтение онлайн-магазинам. Компании, ориентированные на автоматизацию продаж, заказывают разработку сайтов, чтобы снизить издержки на персонал, оборудование, аренду и упростить процессы заказа и доставки.
Кому лучше отказаться или отложить разработку интернет-магазина?
Если товар или услуга не востребованы массово или покупатели предпочитают личное взаимодействие, бизнесу лучше воздержаться от идеи разработки интернет-магазина. Это касается деятельности с очень узкой нишей или низким спросом. Например, магазин оптики требует наличия физической точки, чтобы клиент мог прийти, посмотреть оправы, проверить зрение, подобрать подходящую модель. Здесь оптимальный вариант – сайт-визитка или информационный сайт с анонсами новых поступлений и акционными предложениями.
Компаниям, предоставляющим услуги без физического продукта (консультации, обучение или услуги по подписке), больше подойдут лендинги или корпоративные сайты.
Маленький бизнес с ограниченным бюджетом не сможет позволить себе разработку полноценного интернет-магазина с учетом всех пожеланий. Получится либо сильно кадрированная версия, которая не сможет конкурировать в поиске; либо разработка остановится на середине и так и не будет завершена (и бизнес без средств, и не запущена площадка, чтобы их заработать). Создание интернет-магазина требует инвестиций в дизайн, программирование, поддержку. Также стоит иметь бюджет на запуск, маркетинг и SEO-продвижение. Для стартапов или очень небольших компаний лучше начать с простого инфосайта и постепенно растить его, предварительно предусмотрев платформу и функционал, поддерживающие разрастание до интернет-магазина в будущем.
Отсутствие логистической инфраструктуры также может стать препятствием для создания интернет-магазина. Если у бизнеса нет возможности организовать доставку товаров покупателям, онлайн-продажи будут неэффективными.
Таким образом, интернет-магазин подходит тем бизнесам, которые хотят масштабировать продажи через интернет и имеют возможность обеспечить логистику и поддержку онлайн-операций. В остальных случаях стоит взвесить целесообразность инвестиций или рассмотреть альтернативные формы присутствия в сети.
Сроки создания интернет-магазина
Всё зависит от масштабов проекта, сложности, функционала, выбранных технологий и команды специалистов. Рассмотрим ориентировочные сроки и этапы разработки интернет-магазина:
Анализ требований и проектирование: 1-3 недели (заполнение брифа, опрос, выявление требований, определение структуры, дизайна и функционала, коммуникация).
Дизайн интерфейса: 2-4 недели (создание макетов, согласование внешнего вида).
Разработка и программирование: 4-12 недель (верстка, интеграция системы управления, подключение платежных систем, настройка логистики).
Тестирование и исправление ошибок: 2-4 недели (проверка работы сайта на разных устройствах и браузерах).
Запуск и внедрение – 1 неделя.
Итого: примерно от 2 до 4 месяцев для стандартного среднего проекта. Но как показывает практика, сроки почти всегда увеличиваются из-за человеческого фактора, задержек в получении обратной связи от заказчика, желания кардинально изменить тот или иной модуль, разработка которого изначально не предусматривалась проектом.
Поддержка интернет-магазина
- Обновление контента и товаров происходит постоянно по мере необходимости. Очень важно проверять корректность отображения данных после очередной ночной синхронизации остатков, поддерживать актуальность цен и наличия.
- Своевременное техническое обслуживание позволяет избежать заражения вирусами и взлома сайта. Осуществляется ежемесячно или чаще и включает обновление CMS, плагинов, резервное копирование, мониторинг безопасности.
- Обработка заказов и клиентская поддержка происходит ежедневно и тоже требует внимания. По мере роста бизнеса может понадобиться устранение неполадок, усложнение алгоритмов обработки, добавление новых функций, интеграций, улучшений.
Поддержка может быть организована как внутренней командой собственника проекта, так и силами веб-студии разработки и продвижения сайтов.